FAQ - Hoe kunnen we je helpen?

Hoe weet ik of mijn bestelling daadwerkelijk is geplaatst?

Nadat je je bestelling geplaatst hebt, ga je automatisch naar een aankoopbevestigingspagina met je bestelnummer. Je krijgt ook een e-mailbevestiging kort nadat je je bestelling hebt geplaatst.

Hoe kan ik mijn TOMS®-cadeaubon inwisselen?

Het inwisselen van jouw TOMS®-cadeaukaart is eenvoudig! Voer de 16-cijferige code in (precies zoals weergegeven - inclusief de streepjes) in het vak met het label "TOMS Gift Card" bij stap 2 van het afrekenen en klik vervolgens op "Toepassen" voordat je jouw bestelling bevestigd. Indien correct ingewisseld, ziet je de korting weergegeven in het totaal aan de rechterkant van jouw scherm.

Kan ik een bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

Zodra wij je bestelling hebben bevestigd en verwerkt, kan de verzending niet meer worden stopgezet. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), conform de geldende EU-wetgeving. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om de producten aan ons te retourneren. Daarnaast kun je producten ook tot 30 dagen na aankoop retourneren, in overeenstemming met ons retourbeleid. Ga naar onze pagina Vragen over retourzendingen voor instructies over het retourneren van producten of het uitoefenen van je herroepingsrecht.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorgadres en de juiste contactgegevens. Als je bij het plaatsen van je bestelling een onvolledig of onjuist adres hebt ingevuld, kunnen we niet garanderen dat we het adres kunnen aanpassen bij onze bezorgpartner. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• iDEAL | Wero
• Klarna — Betaal nu
• Klarna — Betaal binnen 30 dagen
• Klarna — Betaal in 3 delen
• PayPal

Meer informatie over Klarna vind je in het onderdeel Klarna: nu kopen, later betalen.

We bieden snel afrekenen aan via:

• Apple Pay
• Shop Pay
• PayPal Express

Welke opties je ziet, hangt af van de wallets die je op je apparaat hebt ingesteld en van de betaalmethoden die wij kunnen verwerken.

Wanneer je bij het afrekenen voor Klarna kiest, krijg je de mogelijkheid om nu te winkelen en later te betalen voor je aankoop. Zie onze Klarna-pagina voor meer informatie over de betalingsopties, vereisten en algemene voorwaarden voor Klarna.

Hoelang nadat ik mijn bestelling geplaatst heb, wordt deze verstuurd?

Zodra je bestelling is geplaatst en bevestigd, ontvang je een trackingnummer en verzendbevestiging per e-mail zodra het pakket ons magazijn verlaat. De levertijd is afhankelijk van het afleveradres — bekijk de tabel met verzendkosten en levertijden voor de levertijd naar jouw land. Let op: tijdens vakanties en piekperiodes kan de levering iets vertraagd zijn.

Levertijden zijn slechts indicaties en worden niet gegarandeerd.

Uit welke bezorgopties kan ik kiezen en hoeveel kost het?

Je kunt kiezen voor bezorging op woon- of werkadres, of bij een afhaalpunt. Wij moedigen onze klanten aan om te kiezen voor bezorgen bij een afhaalpunt, omdat dit de duurzamere optie is.

Verzendkosten kunnen verschillen per adres en staan daarom op de afrekenpagina.

Als je kiest voor levering naar een afhaalpunt of pakketkluis en je haalt je bestelling niet op, dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Let op: volgens de EU-wetgeving voor consumenten hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen. Dat komt omdat de bezorging is uitgevoerd zoals afgesproken, en de kosten daarvoor zijn gemaakt, ook al is het pakket niet opgehaald.

Verzenden jullie internationaal?

TOMS.com verzendt binnen Europa naar de volgende landen: België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Nederland.

Wil je een bestelling naar het Verenigd Koninkrijk verzenden? Gebruik dan de taalwisselaar rechtsboven in het menu om naar onze Britse winkel op uk.toms.com te gaan voordat je begint met winkelen. Wij leveren niet aan BFPO-adressen of de Kanaaleilanden.

TOMS® zijn wereldwijd verkrijgbaar. Gebruik de Store Locator om een winkel bij jou in de buurt te vinden.

Verzendkosten en levertijden (overzicht)

Bekijk de tabel hieronder voor de verzendkosten, levertijden en bezorgopties per land. De levertijden zijn gebaseerd op onze gemiddelde bezorgprestaties van de afgelopen 90 dagen; tijdens sale- en piekperiodes kunnen de werkelijke levertijden afwijken.

Land	Vervoerder	Kosten	Gratis vanaf	Levertijd	Opties
BE	DHL	€5,50	€100	1–3 werkdagen	Thuis, Pick-up
DE	DHL	Gratis	Altijd	1–2 werkdagen	Thuis, Pick-up
FR	DPD	€7,50	—	2–5 werkdagen	Thuis
LU	DHL	€5,50	€100	1–3 werkdagen	Thuis
NL	DHL	€4,95	€100	1–2 werkdagen	Thuis, Pick-up
GB	UPS	£5,50	—	4–7 werkdagen*	Thuis, Pick-up

* Levertijden naar het Verenigd Koninkrijk zijn langer door douaneafhandeling.

Waar is mijn BTW-factuur?

Bij TOMS.com doen we er alles aan om jouw winkelervaring zo makkelijk mogelijk te maken. Onze website is speciaal ontworpen voor consumenten (B2C), dus we sturen niet automatisch een factuur na je aankoop. Heb je toch een factuur nodig? Geen zorgen - neem gewoon contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder!

Als een in Nederland geregistreerd bedrijf dat gebruikmaakt van de VAT One-Stop-Shop (OSS) regeling, volgen we voor al onze verkopen binnen de EU de Nederlandse factureringsregels. Volgens de Nederlandse wet zijn we niet verplicht om een factuur te verstrekken voor verkopen aan consumenten, tenzij je hierom vraagt.

Retourbeleid

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum terug in ons magazijn zijn. Onze klantenservice helpt graag bij de retourzending. Zorg ervoor dat artikelen ongedragen, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Dien dan eerst een claim in voordat je het retourneert. Klik hier om een claim te starten. We betalen het volledige bedrag terug, tenzij de schoenen beschadigd zijn door ruwe behandeling. Zorg ervoor dat je het originele verzendlabel verwijdert voordat je de retourzending afgeeft. Wij bieden momenteel geen omruilingen aan.

Als je niet zeker weet of ze wel zullen passen, kan je je TOMS™ uitproberen op tapijt om te zien hoe ze vallen. We raden je dit ten zeerste aan, omdat we doorgaans geen retourzendingen accepteren wanneer de schoenen duidelijk gedragen zijn.

Retourzendingen worden door de klant betaald. Bekijk de tabel met retourkosten en retourtermijnen hieronder voor de goedkoopste optie per land.

Je kunt een retour starten op ons retourportaal door hier te klikken.

Duurzaamheid van retourzendingen

Een belangrijk onderdeel van werken aan het verbeteren van levens bestaat uit goed zorgen voor de plek die ons thuis is, en we zijn vastbesloten om ons steentje bij te dragen. Pakketten heen en weer sturen zorgt voor emissie van broeikasgassen. Daarom vragen we jullie bewust te kiezen voor wat je bestelt en retour stuurt, zodat we samen de CO2‑emissie kunnen beperken.

Verwerking van retouren

Het kan 8-10 werkdagen duren voordat jouw retour aankomt in ons magazijn in Nederland. Na ontvangst verwerken we de retourzending binnen 3-5 werkdagen. Als je meerdere artikelen retourneert, kunnen ze op verschillende dagen worden verwerkt. Tijdens uitverkopen en nationale feestdagen kan het iets langer duren.

Wat is mijn recht om te annuleren?

In de Europese Unie heb je het wettelijke recht om een online, telefonisch of per post geplaatste bestelling te herroepen. Met dit recht kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren, zonder opgaaf van reden. Na de herroeping moet je de goederen binnen 14 dagen retourneren. Als je standaard verzendkosten hebt betaald, vergoeden wij deze samen met het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Retourkosten en termijnen per land (overzicht)

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na aankoopdatum terug zijn in ons magazijn. Je kiest je retouroptie in het retourportaal en betaalt het label daar. Onderstaande prijzen zijn de goedkoopste optie per land.

Land	Retourkosten (vanaf)	Retourtermijn
BE	€5,50	30 dagen na aankoop
DE	€5,50	30 dagen na aankoop
FR	Gratis	30 dagen na aankoop
LU	€5,50	30 dagen na aankoop
NL	€5,75	30 dagen na aankoop
GB	Gratis	30 dagen na aankoop

Welke eigenschappen moet ik in gedachten houden bij het kiezen van een paar laarzen?

Het kiezen van de juiste laarzen hangt af van je levensstijl en voorkeuren. Wil je een strakke, nette look? Ga dan voor glad leer. Liever iets zachters en met meer textuur? Kies dan voor suède of nubuck. Als je van plan bent je laarzen voor wandelingen te gebruiken, zijn duurzaamheid, extra grip dankzij een profielzool en waterafstotende materialen belangrijke eigenschappen. Wil je ze vooral voor dagelijks gemak, zoals boodschappen doen? Kies dan voor laarzen met ritsen, elastische inzetten of treklussen voor makkelijk aan- en uittrekken. Zoek je iets dat goed verstelbaar is? Veters kunnen een meer persoonlijke pasvorm bieden. Bekijk onze stylingblog als je tips wilt over hoe je onze laarzen kunt combineren.

Klantenreviews lezen is ook een handige manier om te ontdekken hoe een laars in het echt zit. Of het nu gaat om de pasvorm, het comfort, de duurzaamheid of hoe veelzijdig de stijl is.

Hoe zorg ik dat ik de juiste maat laarzen bestel?

We raden aan om eerst onze maattabel en maatdetails te bekijken. Als je van plan bent je laarzen met dikkere sokken te dragen, kan het handig zijn om een maat groter te kiezen voor extra comfort. Wanneer je laarzen binnen zijn, probeer ze dan even binnenshuis en loop er kort mee rond om zeker te weten dat ze lekker zitten voordat je beslist ze te houden.

Hoe controleer ik of mijn laarzen goed passen?

Draag bij het passen de sokken die je meestal bij dat soort laarzen draagt. Want dikkere sokken hebben meer ruimte nodig. Je hiel moet op zijn plek blijven met minimale beweging tijdens het lopen. De laarzen moeten stevig, comfortabel en ondersteunend aanvoelen. Er moet genoeg ruimte zijn om je tenen te bewegen, zonder knellen of glijden. Als het lopen te strak of pijnlijk voelt, kies dan een maat groter.

Ontdek het verschil tussen waterbestendig en waterafstotend.

Waterbestendige laarzen bieden lichte bescherming, waardoor water van het oppervlak glijdt, waardoor ze ideaal zijn voor korte blootstelling aan vocht. Waterafstotende laarzen bieden een sterkere bescherming, waardoor ze lichte regen en spatten kunnen weerstaan zonder water in te laten trekken.

Voorbehandeling

Gebruik een textielbeschermingsspray voor basistextiel en een suède- en leerbeschermspray voor suède en leer. Behandel delicate stoffen zoals glitter, kant, haakwerk, imitatiebont en shearling niet voor. Test de spray altijd eerst op een onopvallende plek om verkleuring te voorkomen en volg de instructies van de fabrikant van het beschermingsproduct.

Opslag

Bewaar je schoenen buiten direct zonlicht in een koele, droge omgeving om de levensduur te verlengen.

Schoonmaak

Was je schoenen niet in de wasmachine en stel ze niet bloot aan directe hitte of stromend water als ze niet waterdicht zijn. Test het reinigingsproces eerst op een onopvallende plek. Laat je schoenen na het schoonmaken aan de lucht drogen in een koele, droge omgeving, uit de buurt van direct zonlicht. Vul ze voorzichtig met papier om de vorm te behouden tijdens het drogen.

• Canvas of Basistextiel: Gebruik een vochtige doek en wrijf zachtjes met lauw water en milde zeep.
• Leer/Synthetisch: Gebruik een vochtige doek en wrijf zachtjes met lauw water en milde zeep.
• Suède: Gebruik een suèdeborstel om vuil voorzichtig weg te borstelen. Wij raden het gebruik van water af.
• Imitatiebont/Shearling: Gebruik een haarborstel met losse haren om het materiaal voorzichtig te borstelen. Gebruik indien nodig een vochtige doek en wrijf zachtjes met lauw water en milde zeep. Eenmaal droog, voorzichtig borstelen om het materiaal op te pluizen.

- CloudBound™ inlegzool: de kenmerkende foamzool van TOMS voor comfort en support de hele dag. Uitneembaar, zodat je ’m perfect op jouw pasvorm kunt afstemmen.
- Cloudbound™ Arch-voetbed met memoryfoam en voetboogondersteuning. Uitneembaar, wasbaar.
- Cloudbound™ Rise-inlegzool met traagschuim en een lichte kanteling voor de hele dag comfort en een natuurlijke houding. Uitneembaar, wasbaar.

Hoe loop ik nieuwe schoenen in, en wat is het verschil met schoenen die gewoon niet goed zitten?

Het is heel normaal dat sommige nieuwe schoenen, zelfs als ze de juiste maat en pasvorm hebben, vooral als ze van leer of andere stevige materialen zijn, in het begin wat stijf aanvoelen. Om dit soepel te maken, raden we aan ze eerst korte tijd binnen te dragen, zodat de materialen langzaam kunnen wennen aan de vorm van je voeten. Dikkere sokken kunnen extra demping bieden en helpen om strakke plekken op een zachte manier wat uit te rekken. Blarenpleisters gebruiken kan ook helpen om je voeten te beschermen tijdens de eerste paar keren dragen.

Een belangrijk verschil: nieuwe schoenen inlopen is iets anders dan proberen een paar te dragen dat gewoon niet de juiste maat of vorm voor je voeten heeft. Goed passende schoenen moeten vanaf het begin steun bieden, genoeg ruimte hebben voor je tenen en niet knellen, schuiven of te strak zitten. Het inlopen van schoenen kan het draagcomfort verbeteren, maar het helpt niet als de schoenen niet de juiste maat of vorm voor je voeten hebben.

Verschillende schoenstijlen zijn ook zo ontworpen dat ze anders passen en aanvoelen. Een paar sneakers biedt bijvoorbeeld meestal meer structuur, demping en ondersteuning rondom de voet, terwijl espadrilles vaak zachter en flexibeler zijn, met minder interne demping. Dit betekent dat twee paar schoenen, ook al zijn ze dezelfde maat, toch heel verschillend kunnen aanvoelen als je ze draagt. Het is altijd slim om bij het beoordelen van de pasvorm en het draagcomfort rekening te houden met de stijl en het materiaal van de schoen. Geef jezelf ook wat tijd om te wennen aan het gevoel van een nieuw type schoen, vooral als je gewend bent aan een andere stijl.

Wat is het verschil tussen de Alpargata Plus en onze klassieke Alpargata?

De Alpargata Plus heeft meer ruimte binnenin dan de standaard Alpargata. Dit geldt voor de neus, de breedte van de voet of de totale binnenruimte van de schoen.

De Alpargata Plus en de klassieke Alpargata zijn ontworpen met verschillende binnenzolen.

De schoen kan wat ruimer zitten bij de bal en zijkanten van je voet, ideaal als je bredere voeten hebt of gewoon liever wat meer ruimte hebt.

• De Alpargata Plus zal iets ruimer aanvoelen aan de voet dan een paar klassieke Alpargatas. Voorbeeld: als jouw standaard klassieke Alpargata-maat EU 37.5 is, dan kan een paar Alpargata Plus in dezelfde maat 1/2-1 maat te groot aanvoelen, afhankelijk van of je brede of smalle voeten hebt.
• EU 37.5: Het verschil in breedte aan de onderkant is 3,88 mm en het verschil in balwijdte is 3,65 mm.

Voor meer informatie over Alpargatas, bekijk onze Espadrille blog.

Pasvormverschillen

Hoe onze schoenen passen kan per persoon verschillen, door de vorm van je voeten (zoals je voetboog, breedte en stand van je tenen) en door de manier waarop wij onze schoenen ontwerpen.

Welke maat moet ik bestellen?

TOMS® zijn over het algemeen maatvast. We raden je aan de schoenmaat te bestellen die je gewoonlijk draagt voor vrijetijds- of nette schoenen. Als je gewoonlijk tussen twee maten inzit, raden we je aan om de kleinste maat te bestellen, omdat TOMS® iets zullen rekken tijdens het inlopen.

Onze schoenen zijn bedrukt met Amerikaanse maten, maar op onze website tonen we voor jouw gemak de EU-maten — bestel gewoon je gebruikelijke EU-maat. De letters op de inlegzolen geven de categorie aan: W voor dames, M voor heren, Y voor jeugd en T voor kleine kinderen.

Maattabellen zijn te vinden op al onze productpagina's.

Rekken mijn TOMS™ uit?

De pasvorm van jouw TOMS-schoenen kan variëren, afhankelijk van de stijl en het materiaal. Leren schoenen kunnen een beetje uittrekken en moet wanneer nodig ingelopen worden om goed te passen.

Als je niet zeker weet of ze wel zullen passen, kan je je TOMS™ uitproberen op tapijt om te zien hoe ze vallen. We raden je dit ten zeerste aan, omdat we doorgaans geen retourzendingen accepteren wanneer de schoenen duidelijk gedragen zijn.

Als een product dat je hebt gekocht beschadigd is of materiaal- of fabrieksfouten vertoont, dien hier je garantieclaim in.

Al onze schoenen en zonnebrillen hebben 2 jaar wettelijke garantie volgens de EU-consumentenregels. Als je TOMS-schoenen defecten vertonen, vul dan het claimformulier in. De garantie dekt geen redelijke slijtage, moedwillige beschadiging, onjuiste manier van bewaren, aangebrachte wijzigingen, reparaties, onjuiste pasvorm, bekraste lenzen (brillen) of onjuist gebruik.

Na ontvangst van alle benodigde informatie beoordelen we je garantieclaim en bevestigen we het resultaat per e-mail. Als we extra informatie nodig hebben, nemen we contact met je op. Alle aanvullende informatie moet binnen 30 dagen na ons verzoek naar TOMS worden gestuurd, anders wordt je claim gesloten.

Klantenservice Vakantiedagen

Bij TOMS® praten we graag met onze klanten en willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om contact met ons op te nemen met je vragen over bestellingen.

Ons doel is om je een plezierige winkelervaring te bieden bij TOMS. Gebruik een van de methoden onderaan deze pagina om nu contact met ons op te nemen.

Als we offline zijn, kan je jouw vraag alvast bij ons achterlaten. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Onze klantenservice is op de volgende data in 2026 gesloten:

• 1 januari
• 3 april
• 6 april
• 27 april
• 1 mei
• 16 juni
• 10 augustus
• 24 september
• 16 december
• 25 december

Hoe is TOMS® begonnen?

TOMS® is opgericht met het geloof in een betere toekomst. In 2006 startte onze oprichter Blake Mycoskie het One for One®-model na een inspirerende reis naar Argentinië, waar hij veel kinderen ontmoette die geen schoenen hadden. Sindsdien heeft onze gemeenschap geholpen om schoenen, zicht en veilig water te bieden aan meer dan 105 miljoen mensen over de hele wereld.

Vandaag de dag is ons model geëvolueerd. We geven nu een deel van onze winst aan goede doelen. Jouw TOMS aankoop helpt de educatie, gezondheid en het welzijn van kinderen te ondersteunen. Leer meer over jouw impact.

Is TOMS® een non-profitorganisatie?

TOMS® is een bedrijf met winstoogmerk en impact als kern. Onze missie is om met ons bedrijf levens te verbeteren. We werken samen met non-profit gemeenschapsorganisaties (die we Impact Partners noemen) om impact te creëren, wat jij helpt mogelijk maken door je aankopen.

Ik wil bij TOMS® werken. Hoe kan ik solliciteren?

Bij TOMS geloven we dat een rechtvaardige wereld mogelijk is. Onze medewerkers zijn een gepassioneerde, diverse en altijd samenwerkende groep individuen die helpen deze visie werkelijkheid te maken. Als dit je aanspreekt, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen. Bekijk hier de openstaande vacatures.

Wie is Tom?

Er is geen "Tom." TOMS staat eigenlijk voor Tomorrow’s Shoes. Want met elke aankoop help je mee aan een betere toekomst.

Hoe garandeert TOMS® dat zijn fabrikanten zich aan de mensenrechtennormen houden?

We hebben een uitgebreide gedragscode voor leveranciers ontwikkeld. Ons interne team en externe experts zorgen ervoor dat deze normen worden nageleefd. Ga voor meer informatie over ons uitgebreide programma naar onze pagina Verantwoord Ondernemen.

Wat geeft TOMS®?

We geven een deel van onze winst om de educatie, gezondheid en het welzijn van kinderen te ondersteunen – via gelddonaties, productgiften en diepgaande samenwerkingen met toonaangevende organisaties.

Doet TOMS® nog steeds One for One®?

Wij zetten ons in om levens te verbeteren. Deze missie staat sinds onze start in 2006 centraal. Oprichter Blake Mycoskie lanceerde TOMS vanuit zijn appartement in Venice Beach en introduceerde daarmee het baanbrekende One for One®‑model. Voor elk paar TOMS‑schoenen dat werd gekocht, doneerde TOMS een paar aan een kwetsbaar kind.
Vandaag de dag is onze strategie geëvolueerd. We doneren een deel van onze winst aan organisaties die zich inzetten voor de educatie, gezondheid en het welzijn van kinderen. Dit doen we via gelddonaties, productgiften en langdurige samenwerkingen met toonaangevende organisaties.

Wat gebeurt er met de gift als ik mijn TOMS-product retourneer?

Omdat ons geef-fonds is gebaseerd op de jaarlijkse nettowinst, dragen geretourneerde producten niet bij aan het fonds.

Dus, wat is een B Corp™ eigenlijk?

Gecertificeerde B Corps™ zijn bedrijven met winstoogmerk die hun bedrijf inzetten voor het goede. We zijn trots dat we deel uitmaken van een community van bedrijven die werken aan een eerlijkere en duurzamere economie.

Als Certified B Corp™ zijn we juridisch verplicht én in staat om verder te kijken dan winst alleen, en de impact van onze beslissingen mee te nemen. Elke drie jaar krijgen we opnieuw een beoordeling, waarin ook wordt gekeken waar we ons nog kunnen verbeteren. We zijn dus B Corp™‑gecertificeerd, maar zeker nog niet klaar.

Wanneer en hoe is TOMS® B Corp™‑gecertificeerd geworden? En hoe werkt dat precies?

TOMS® werd in 2018 B Corp™‑gecertificeerd. Om die certificering te behalen, moeten bedrijven minimaal 80 punten scoren op de B Impact Assessment. Dit is een grondige beoordeling van de impact die een bedrijf heeft op medewerkers, klanten, de maatschappij en het milieu. De beoordeling staat onder toezicht van de onafhankelijke Standards Advisory Council van B Lab®.
Na certificering passen B Corps™ hun statuten aan. Daardoor is het wettelijk vastgelegd dat het bestuur bij beslissingen niet alleen naar winst kijkt, maar ook naar de impact op medewerkers, klanten, de samenleving en het milieu.

Wat is de score van TOMS?

Sinds 2018 dragen we met trots de waarden van B Corp™ uit en blijven we ons bij elke hercertificering verder verbeteren. In 2024 behaalden we onze hoogste score tot nu toe: 126,7. Dat is 31,6% procent hoger dan onze eerste score. Een mooie bevestiging van onze voortdurende inzet voor vooruitgang, met name op het gebied van milieu en onze impact op de community.
Net als andere B Corps™ moeten we onze score elke drie jaar behouden of verbeteren om onze certificering te houden. In 2022 werd TOMS opnieuw uitgeroepen tot Best for the World in de categorie Community. Deze erkenning laat zien dat TOMS tot de top 5% behoort van B Corps van vergelijkbare grootte binnen deze categorie.
Meer informatie over onze meest recente donaties en initiatieven lees je in ons impactrapport.

Wat is het standpunt van TOMS over milieuduurzaamheid?

Hoewel sociale impact onze belangrijkste focus is, geloven we dat levens verbeteren ook betekent zorgen voor de plek die we allemaal thuis noemen. Milieuduurzaamheid is een collectieve verantwoordelijkheid en wij zijn toegewijd om ons steentje bij te dragen.

We hanteren een holistische benadering van duurzaamheid, wat betekent dat we onze ethische en milieubewuste praktijken in ons hele bedrijf doorvoeren. We maken keuzes die ten goede komen aan onze klanten, medewerkers en onze planeet—van de materialen en leveranciers die we kiezen tot de stappen die we nemen om elk product bij jou te krijgen. We zijn enthousiast om onze reis met je te delen.

Hoe wordt TOMS duurzamer?

Onze duurzaamheidsreis is precies dat—een reis. We zijn enthousiast om elke stap ervan met je te delen, van onze huidige inspanningen tot onze toekomstige doelen. Als startpunt zijn we toegewijd aan:

• Het verbeteren van onze B Corp-score bij elke hercertificering (elke 3 jaar).
• Het gebruik van 100% duurzaam katoen in 2025.
• Het blijven gebruiken van duurzaam beheerde bossen voor 100% van onze productverpakkingen en ze laten bestaan uit meer dan 80% gerecycled materiaal.
• Het jaarlijks verminderen van onze CO2-voetafdruk en het delen van onze voortgang.
• Transparante rapportage

We werken ook samen met toonaangevende organisaties om onze voortgang te evalueren, waaronder:

• Leather Working Group (LWG) — LWG certificeert leerfabrieken op basis van milieuprestaties op gebieden zoals water- en energieverbruik, luchtemissies en afval. Via ons partnerschap met LWG verkrijgen we 100% van ons leer van goud- en zilver-gecertificeerde LWG-leerfabrikanten.
• Canopy — Door ons te committeren aan de conserveringsnormen van Canopy blijven we ervoor zorgen dat alle houtgebaseerde materialen die we gebruiken uit duurzaam beheerde bossen komen. Zie onze Duurzaam Bos Commitment en ons volledige beleid.

Wat is de CO2-voetafdruk van TOMS?

We werken aan het meten van onze CO2-voetafdrukbasislijn en zullen onze resultaten en plannen voor verbetering delen.

Wat doet TOMS om afval in de verpakkingen te verminderen?

We hebben in 2020 onze verpakkingen bijgewerkt om de impact op het milieu te verminderen.

• Onze dozen zijn gemaakt van Forest Stewardship Council (FSC) gecertificeerd papier. Door ons te committeren aan de conserveringsnormen van Canopy blijven we ervoor zorgen dat alle houtgebaseerde materialen die we gebruiken uit duurzaam beheerde bossen komen.
• Onze productverpakkingen zijn gemaakt van meer dan 80% gerecycled materiaal en gebruiken soja-inkt. Bij het herontwerp van de verpakkingen verminderden we de hoeveelheid karton in elke doos en schakelden we over naar 90% gerecycled tissuepapier.
• Het TOMS-label is gemaakt van 100% gerecycled kraftpapier en gebruikt soja-inkt. Bij het herontwerp van de verpakkingen verminderden we de grootte van het label met 59%.

Geef je schoenen een persoonlijke touch met geborduurde Footy Flags. Elke set bevat acht emblemen (twee per vlag) met een 3M-plaklaag die je makkelijk op je schoenen plakt — voor een speelse, persoonlijke look waarmee je laat zien welk land jij support.

Hoe breng je de vlaggen aan?

1. Veeg het deel van de schoen waar je de sticker wilt plakken af met een zachte doek en een beetje ontsmettingsalcohol. Laat het oppervlak goed drogen.
2. Trek de 3M-kleeflaag er voorzichtig af.
3. Bevestig het vlaggetje op je schoen, hetzij over het bestaande TOMS-vlaggetje heen, hetzij op een andere plek naar keuze.
4. Druk een paar seconden stevig aan om de vlag goed vast te zetten.

Tips voor het beste resultaat

• Breng het aan op schone oppervlakken voor een betere hechting.
• Ruwe of sterk gestructureerde materialen kunnen ervoor zorgen dat de lijm minder goed hecht.
• Breng het product snel na het openen aan voor de beste hechting.

Belangrijke opmerkingen

• Alleen bedoeld voor eenmalig gebruik.
• Vlaggen kunnen tijdens het dragen verschuiven of losraken, afhankelijk van de activiteit en de textuur van het oppervlak.
• Het aanbrengen of verwijderen van de vlaggetjes kan vlekken achterlaten of het oppervlak van de schoen beschadigen.
• Niet gebruiken op leer, suède, bont of zijde.